U kunt telefonisch of per e-mail contact opnemen voor het maken van een afspraak. Behalve in het Nederlands kan het gesprek ook in het Engels worden gevoerd. In andere gevallen wordt een (telefonische) tolk ingeschakeld.

Het is belangrijk om eerst uw situatie zo goed mogelijk in kaart te brengen en daar de tijd voor te nemen. Op basis daarvan krijgt u een advies en wordt, als verdere werkzaamheden nodig zijn, een strategie uitgestippeld.

Termijnen worden nauwlettend in de gaten gehouden. In de eerste plaats natuurlijk de termijnen waarbinnen bijvoorbeeld een bezwaar- of beroepschrift moet worden ingediend. Maar daarnaast de termijnen waar de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en de Visadienst zich aan moeten houden, zodat actie kan worden ondernomen als de beslissing in uw zaak te lang uitblijft.

U wordt steeds op de hoogte gehouden van belangrijke ontwikkelingen. Belangrijke (proces)beslissingen worden uiteraard in overleg genomen.